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實踐讓我蛻變 —183電商譚二笑

信息來源:實踐就業處 發布時間:2019-11-21 14:19:54 點擊次數:5050

       去年的今天,我剛剛來到涉外學院不久,還在參加緊張的軍訓和思訓。在一次班會上,班主任給我們介紹了學院的五大特色教育,讓我印象最深刻的就是實踐教育,雖然才剛剛入學,但我已經下定決心要充分利用短暫的大學光陰,鍛煉自己的實踐能力。

       我的專業是酒店管理,剛開學沒多久,我看見班級群里老師轉發的周末茅屋沖農場兼職信息,崗位是服務員,跟我的專業是相關的。雖然那時候酒店管理方面的專業課才剛剛開始接觸,但我覺得憑我的能力做服務員肯定沒有問題,于是立即報名參加了。我當時想著服務員的工作太簡單了,只要把菜上上去不就行了嗎,但是在兼職過程中我發現了自己的不足:我根本不知道上菜的常識,更別提什么上賓下賓。經過了一段時間,我學會了很多服務員必備的最基礎的專業知識,我也意識到課堂上學習的理論知識是我們將來走入社會工作所必不可缺的一部分。后來經理派我去客房幫忙,打掃客房。在客房部,跟著領班學習到客房打掃的技能,從擦玻璃到拖地,最讓我意外的是客房的馬桶也是要精心擦拭的,說實話剛開始我還挺介意的,覺得有點丟臉,但是當我看到其他的同事做的都很好,我也顧不了那么多,也開始下手了,慢慢地我從剛開始的不適應,到后來像擦藝術品一樣精心擦拭,最終完成客房打掃的任務。在茅屋沖的短暫兼職,奠定了我立志成為一個酒店人的基礎。
       之后在學校,專業課老師教會了我們很多關于酒店管理的理論知識,說起理論大家都可以侃侃而談,但是我們的實踐能力還是停留很低的水平,經不起檢驗。后來,通過學院的安排,我和其他的同學來到新縣賓館見習。見習過程中,經理先給我們介紹了新縣賓館的情況,并給我們詳細講解了各個崗位的工作流程以及重要性。隨后,在客房部,客房阿姨用她數十年豐富的工作經驗,耐心的告訴我們客房打掃的要求和標準。不久,羚銳集團在新縣賓館舉辦一場晚宴,我們就正式開始了我們的見習。按照要求那天我們統一化了淡妝,穿著統一的工作服,按照領班告訴我們的工作流程,有條不紊的布置場地、上菜、添加酒水、撤盤等,這些都是我們在課堂上無法學習到寶貴經驗。實踐不但可以檢驗真理,它還可以積累經驗。
       暑假的時候,我成功應聘進一家房地產公司工作,工作的內容是做電銷銷售上海各個區的商鋪。入職的培訓的時候,公司給我們每人發了一張紙,是公司的口號,要求我們背下來。當我看到公司“客戶是上帝 日事日清 務實創新  團結合作”的口號時我驚呆了,這跟我在學校受到的教育是一致的。不僅如此,經理要求我們每周寫周報,周報的內容本周你學到了什么,遇到了什么問題,自己問題出現在哪。這對我來說是最熟悉不過的事情了—跟思政上的“三對照”一致,我很順利的就完成并上交,后來還得到了經理的夸獎。
在工作中,每天都是打電話給客戶銷售商鋪。剛開始的時候自己情緒很容易被客戶帶著走,客戶一接電話是銷售東西的,直接爆粗口了,或者是掛了,經理告訴我們要學會分析客戶心理。我聯想到自己在學校學過的酒店心理學,回憶起老師跟我們講過觀察分析客戶心理的技巧,慢慢的學會如何跟客戶打交道,工作也越來越順手。
      通過這一年的學習和實踐,在學校我學習到了專業知識,在實踐中我積累到工作經驗,我更加認同了學院的人才培養理念,也更加堅定自己在社會中歷練的信念,只有積極投身到社會實踐中去,才能使我們更好的發現自身的不足,才能將課堂上學習的知識在工作中去消化吸收,為今后走出校門,踏進社會奠定良好的基礎,才能使我們學有所用,在實踐中成才,在服務中成長,并有效的為社會服務,體現大學生的自身價值。
我感恩學院學院為我提供平臺,我感激恩師教會我專業知識,我的成長與老師的諄諄教導是分不開的,老師,謝謝您!

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